Si te preguntas de dónde vienen los usuarios que entran a tu sitio web y cómo convertirlos en clientes, el comprender los canales de tráfico en Google Analytics 4 (GA4), es lo que necesitas para lograrlo.
Para nadie es un secreto que la versión más reciente de Google Analytics ha generado una enorme cantidad de dudas en los usuarios de la versión anterior y ha hecho de tareas tan sencillas cómo el comprender el origen por lo menos algo diferente.
De modo que, si eres antiguo usuario de Google Analytics como si recién comienzas a usar esta increíble herramienta, en este artículo te explico todo lo que necesitas para saber de los canales de tráfico más usados para optimizar tus estrategias digitales.
¡Vamos!
¿Qué son los canales de tráfico en GA4?
Son una manera de agrupar las visitas que ha tenido nuestro sitio web en función de la combinación de los parámetros Fuente y Medio, lo que explicaremos un poco más adelante.
Si quieres saber más de Google Analytics 4 te recomiendo leer mi artículo titulado Google Analytics 4: El aliado de tu sitio web.
Con esto se busca clasificar las visitas que provienen de redes sociales, de medios de pago, o incluso aquellas que llegan a nuestro sitio web usando un motor de búsqueda como Google o Bing.
Esto establece una especie de mapa del comportamiento del usuario que nos ayuda a comprender cómo conectan dichos usuarios con nuestro negocio y evaluar el impacto que tiene nuestro contenido en los diferentes canales digitales.
Comprender esta información nos puede ayudar a optimizar cómo usamos cada uno de los canales para generar tráfico de mayor calidad a nuestro sitio web y aumentar su rentabilidad.
¿Qué información podemos sacar de manejar los canales de tráfico en GA4?
Veamos un ejemplo de la vida real, tomando datos de este sitio web.
Durante el mes de enero del 2024 al reactivar worktega.com recibí en 234 visitas distribuidas de las siguiente forma:
- Canal Direct: 112 visitas con una duración promedio de 20 segundos.
- Canal Organic Search: 87 visitas con una duración promedio de 39 segundos.
- Canal Organic Social: 35 visitas con una duración promedio de 79 segundos.
Con estos datos podríamos sentirnos tentados a hacer mayores esfuerzos en el canal Direct, ya que posee 112 visitas totales, pero de igual manera presenta una duración promedio de visita más corta en comparación con los otros canales, siendo esta de tan solo 20 segundos.
En el canal de Organic Search recibí 87 visitas con un tiempo promedio de casi el doble al canal Direct, con unos 39 segundos de duración.
Esto implica que las personas que han entrado a mi sitio web por este canal Organic Search muestran un poco más de interés en el contenido que suelo publicar.
Finalmente, tenemos al canal Organic Social que con tan solo 35 visitas logra un tiempo promedio de 79 segundos, lo que es buen indicador de que las personas que entran a mi sitio web por dicho canal muestran un interés superior en mi contenido al de los canales anteriores.
Por lo tanto, la conclusión sería mejorar el alcance de mi contenido en el canal Organic Social para aumentar la cantidad de visitantes verdaderamente interesados en el contenido de mi sitio web.
No es necesario que en este momento comprendas cómo se define cada canal de tráfico, pero sí a el tipo de conclusiones que puede llevarnos el comprender dichos datos.
Importancia de los Canales de tráfico
La importancia de estos canales de tráfico podríamos definirla en los siguientes tres puntos:
Obtener una visión completa del origen de tu tráfico
Comprender el origen de los visitantes de tu sitio web permite evaluar el rendimiento de tus estrategias de marketing y optimizarlas para obtener un mayor retorno de la inversión (ROI).
Personalizar la experiencia de usuario
Comprender los canales que proporcionan el tráfico de mayor calidad te puede ayudar a segmentar y mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web. Esto se traduce en mayor conocimiento del público objetivo, mayor satisfacción y fidelización de usuarios.
Optimizar tu presupuesto de marketing
Al identificar los canales que dan mayores beneficios para tu negocio, se puede optimizar el uso del presupuesto priorizando aquellas estrategias que realmente den resultados y sean rentables.
Agrupaciones de Canales de tráfico en GA4
Al usar GA4 nos daremos cuenta con canales definidos y que este conjunto de canales se conoce como “Grupo de Canales Predeterminado”.
Lo sé, no se rompieron la cabeza eligiendo el nombre. Volvamos al tema.
Antes mencioné que cada canal se define por la combinación de Fuente y Medio, conocido como “par Fuente/Medio”.
Te mostraré un ejemplo sencillo para ilustrar como las visitas se asignan a cada uno de los canales en GA4.
Cuando un usuario entra a tu sitio web su navegador le proporciona a GA4 cierta información. Por ejemplo, el sitio del que proviene el usuario (esto es la fuente) y si viene de una red social, motor de búsqueda, email, etc. (esto es el medio).
Si el usuario llega a tu sitio web desde Facebook a través de un contenido no pago como un enlace a tu blog, su navegador le proporcionará como fuente a GA4 el valor “facebook” y como medio “social”, entonces Analytics lo ubicará en el canal que cumple con estos parámetros, en este caso el canal “Organic Social“.
Este proceso pasa con todas y cada una de las visitas que recibe tu sitio web.
Sin embargo, como toda herramienta, GA4 no siempre recibe la información correcta por una variedad de razones.
Esto hace necesario que en algunos casos debamos modificar un poco las definiciones de los canales e incluso crear otras.
Cuando hacemos esto estamos generando un “Grupo de canales personalizados”.
Entre las muchas ventajas que ofrece Analytics, es posible usar tanto el Grupo de Canales predeterminado, así como los Grupos de Canales Personalizados para hacer análisis de datos a nuestra conveniencia.
Los Canales de tráfico más comunes
El Grupo de Canales Predeterminado en GA4 tiene 18 canales diferentes, aunque es poco común que se usen todos, así que te mostraré en este artículo cómo se definen los canales más usados.
Direct
Las visitas asignadas a este canal provienen de los usuarios que llegan a tu sitio o aplicación mediante un enlace guardado o de una URL.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide exactamente con “(direct)” | Y | Es uno de los siguientes: (“(not set)”, “(none)”) |
Organic Search
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio web o aplicación a través de enlaces no publicitarios en los resultados de búsqueda orgánica, por ejemplo, en Google.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con una lista de sitios de búsqueda | O | Coincide exactamente con “organic” |
Organic Social
Es el canal dónde se asignan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces no publicitarios en redes sociales como Facebook o X antes Twitter.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con una lista regex de sitios clasificados como medios sociales | O | Es uno de los siguientes: (“social”, “social-network”, “social-media”, “sm”, “social network”, “social media”) |
Organic Shopping
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces no publicitarios en sitios de compras como Amazon o eBay.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con una lista de sitios de compras | O | El nombre de la campaña coincide con la regex ^(.*(([^a-df-z]|^)shop|shopping).*)$ |
Paid Search
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en sitios de buscadores como Bing, Baidu o Google.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con una lista de sitios de búsqueda | Y | Coincide con la regex ^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$ |
Paid Social
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en redes sociales como Facebook y X ahora Twitter.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con una lista regex de sitios clasificados como medios sociales | Y | Coincide con la regex ^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$ |
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces en los mensajes de correo.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| Coincide con los siguientes valores email|e-mail|e_mail|e mail | O | Coincide con los siguientes valores email|e-mail|e_mail|e mail |
Refferal
Es el canal dónde se agrupan las visitas llegan a tu sitio a través de enlaces no publicitarios en otros sitios o aplicaciones (por ejemplo, blogs o sitios de noticias).
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| – | – | El medio es uno de los siguientes: (“referral”, “app”, or “link”) |
Affiliates
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces en sitios de afiliados.
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| – | – | El medio es affiliate |
Audio
Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en plataformas de audio (como plataformas de podcasts como Spotify o Soundcloud).
| Fuente | Conector | Medio |
|---|---|---|
| – | – | El medio es audio |
Si deseas saber como se definen todos los canales de tráfico de Google Analytics 4 te recomiendo revisar la documentación oficial en este enlace [GA4] Grupo de canales predeterminado y el siguiente para conocer la lista de Fuentes y Categorías de Google Analytics
Usando UTM en Canales de tráfico
En ocasiones cuando colocamos un enlace de nuestro sitio web en alguna red social, campaña de email marketing o en alguna otra plataforma, los datos que recibe GA4 no son los adecuados.
Por tanto, la visita puede caer en el canal equivocado y para evitar esta situación te recomiendo usar las UTM.
En mi artículo anterior te comentaba que las UTM son URL, en las que podemos especificar algunos parámetros como fuente y medio, por eso al usarlas correctamente las UTM permiten clasificar adecuadamente las visitas a nuestro sitio web.
Si quieres saber más sobre las UTM te recomiendo leer mi artículo anterior titulado UTM: qué son, por qué, y cómo usarlas en tu estrategia digital
Digamos que quiero colocar un enlace orgánico en LinkedIn que traiga a los usuarios a este artículo, pero que además le brinde los datos adecuados a GA4.
Lo primero que debo considerar es que LinkedIn es una red social, lo segundo es que no voy a pagar nada y teniendo en cuenta las definiciones de la sección anterior las visitas de los usuarios deberían ser clasificadas en el canal “Organic Social”
Entonces al construir la UTM debo especificar como fuente el valor “linkedin” y como medio el valor “social”, de igual forma puedo seguir agregando algunos otros parámetros como el nombre de mi campaña contenido orgánico que sería el valor “blog_feb24” y la UTM quedaría de la siguiente manera:
UTM de ejemplo https://worktega.com/analitica/canales-de-trafico-en-ga4-guia-para-principiantes/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=blog_feb24
Consejo de Will Cuando crees una UTM asegúrate de que todos los valores que ingreses estén en minúsculas porque GA4 puede detectar diferencias entre mayúsculas y minúsculas. Por esta razón detectará como 2 url diferentes si usas LinkedIn y linkedin.
En resumen
Comprender los canales de tráfico es una de las habilidades básicas que todos lo que usamos Google Analytics 4 debemos tener ya que nos permite ajustar de la mejor manera nuestras estrategias de marketing y además obtener información extremadamente valiosa.
Los canales de tráfico también nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios e incluso el cómo encuentran nuestro sitio web.
Si necesitas ayuda para establecer una estrategia adecuada para usar correctamente tus canales de tráfico en Google Analytics 4 ponte en contacto conmigo.
¡Nos vemos en el siguiente blog!
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