Canales de tráfico en GA4: guía para principiantes. 

Si te preguntas cómo los usuarios llegan a tu sitio web o aplicación, y cómo convertirlos en clientes, comprender los canales de tráfico en Google Analytics 4 (GA4) es la clave.

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Si te preguntas de dónde vienen los usuarios que entran a tu sitio web y cómo convertirlos en clientes, el comprender los canales de tráfico en Google Analytics 4 (GA4), es lo que necesitas para lograrlo. 

Para nadie es un secreto que la versión más reciente de Google Analytics ha generado una enorme cantidad de dudas en los usuarios de la versión anterior y ha hecho de tareas tan sencillas cómo el comprender el origen por lo menos algo diferente. 

De modo que, si eres antiguo usuario de Google Analytics como si recién comienzas a usar esta increíble herramienta, en este artículo te explico todo lo que necesitas para saber de los canales de tráfico más usados para optimizar tus estrategias digitales. 

¡Vamos! 

¿Qué son los canales de tráfico en GA4?  

Los canales de tráfico son una manera de agrupar visitas en el sitio web. Imagen de pista de carrera

Son una manera de agrupar las visitas que ha tenido nuestro sitio web en función de la combinación de los parámetros Fuente y Medio, lo que explicaremos un poco más adelante. 

Si quieres saber más de Google Analytics 4 te recomiendo leer mi artículo titulado Google Analytics 4: El aliado de tu sitio web.

Con esto se busca clasificar las visitas que provienen de redes sociales, de medios de pago, o incluso aquellas que llegan a nuestro sitio web usando un motor de búsqueda como Google o Bing. 

Esto establece una especie de mapa del comportamiento del usuario que nos ayuda a comprender cómo conectan dichos usuarios con nuestro negocio y evaluar el impacto que tiene nuestro contenido en los diferentes canales digitales. 

Comprender esta información nos puede ayudar a optimizar cómo usamos cada uno de los canales para generar tráfico de mayor calidad a nuestro sitio web y aumentar su rentabilidad. 

¿Qué información podemos sacar de manejar los canales de tráfico en GA4?

Imagen de lupa sobre planta.

Veamos un ejemplo de la vida real, tomando datos de este sitio web.

Durante el mes de enero del 2024 al reactivar worktega.com recibí en 234 visitas distribuidas de las siguiente forma: 

  • Canal Direct: 112 visitas con una duración promedio de 20 segundos.
  • Canal Organic Search: 87 visitas con una duración promedio de 39 segundos.
  • Canal Organic Social: 35 visitas con una duración promedio de 79 segundos.

Con estos datos podríamos sentirnos tentados a hacer mayores esfuerzos en el canal Direct, ya que posee 112 visitas totales, pero de igual manera presenta una duración promedio de visita más corta en comparación con los otros canales, siendo esta de tan solo 20 segundos. 

En el canal de Organic Search recibí 87 visitas con un tiempo promedio de casi el doble al canal Direct, con unos 39 segundos de duración.

Esto implica que las personas que han entrado a mi sitio web por este canal Organic Search muestran un poco más de interés en el contenido que suelo publicar. 

Finalmente, tenemos al canal Organic Social que con tan solo 35 visitas logra un tiempo promedio de 79 segundos, lo que es buen indicador de que las personas que entran a mi sitio web por dicho canal muestran un interés superior en mi contenido al de los canales anteriores. 

Por lo tanto, la conclusión sería mejorar el alcance de mi contenido en el canal Organic Social para aumentar la cantidad de visitantes verdaderamente interesados en el contenido de mi sitio web. 

No es necesario que en este momento comprendas cómo se define cada canal de tráfico, pero sí a el tipo de conclusiones que puede llevarnos el comprender dichos datos. 

Importancia de los Canales de tráfico

Imagen de mujer sosteniendo Dolares

La importancia de estos canales de tráfico podríamos definirla en los siguientes tres puntos: 

Obtener una visión completa del origen de tu tráfico 

Comprender el origen de los visitantes de tu sitio web permite evaluar el rendimiento de tus estrategias de marketing y optimizarlas para obtener un mayor retorno de la inversión (ROI). 

Personalizar la experiencia de usuario 

Comprender los canales que proporcionan el tráfico de mayor calidad te puede ayudar a segmentar y mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web. Esto se traduce en mayor conocimiento del público objetivo, mayor satisfacción y fidelización de usuarios. 

Optimizar tu presupuesto de marketing 

Al identificar los canales que dan mayores beneficios para tu negocio, se puede optimizar el uso del presupuesto priorizando aquellas estrategias que realmente den resultados y sean rentables.

Agrupaciones de Canales de tráfico en GA4 

GA4 ya tiene una agrupación de canales  prederterminada sin embargo es posible ajustarla. Imagen de luces en la noche en la ciudad

Al usar GA4 nos daremos cuenta con canales definidos y que este conjunto de canales se conoce como “Grupo de Canales Predeterminado”.

Lo sé, no se rompieron la cabeza eligiendo el nombre.  Volvamos al tema. 

Antes mencioné que cada canal se define por la combinación de Fuente y Medio, conocido como “par Fuente/Medio”. 

Te mostraré un ejemplo sencillo para ilustrar como las visitas se asignan a cada uno de los canales en GA4

Cuando un usuario entra a tu sitio web su navegador le proporciona a GA4 cierta información. Por ejemplo, el sitio del que proviene el usuario (esto es la fuente) y si viene de una red social, motor de búsqueda, email, etc. (esto es el medio). 

Si el usuario llega a tu sitio web desde Facebook a través de un contenido no pago como un enlace a tu blog, su navegador le proporcionará como fuente a GA4 el valor “facebook” y como medio “social”, entonces Analytics lo ubicará en el canal que cumple con estos parámetros, en este caso el canal “Organic Social“. 

Este proceso pasa con todas y cada una de las visitas que recibe tu sitio web.  

Sin embargo, como toda herramienta, GA4 no siempre recibe la información correcta por una variedad de razones.  

Esto hace necesario que en algunos casos debamos modificar un poco las definiciones de los canales e incluso crear otras.  

Cuando hacemos esto estamos generando un “Grupo de canales personalizados”. 

Entre las muchas ventajas que ofrece Analytics, es posible usar tanto el Grupo de Canales predeterminado, así como los Grupos de Canales Personalizados para hacer análisis de datos a nuestra conveniencia. 

Los Canales de tráfico más comunes 

Imagen de luces de automoviles en la carretera

El Grupo de Canales Predeterminado en GA4 tiene 18 canales diferentes, aunque es poco común que se usen todos, así que te mostraré en este artículo cómo se definen los canales más usados. 

Direct 

Las visitas asignadas a este canal provienen de los usuarios que llegan a tu sitio o aplicación mediante un enlace guardado o de una URL.  

Definición del canal de tráfico Direct en Google Analytics 4

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio web o aplicación a través de enlaces no publicitarios en los resultados de búsqueda orgánica, por ejemplo, en Google. 

Definición del canal de tráfico Organic Search en Google Analytics 4

Organic Social 

Es el canal dónde se asignan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces no publicitarios en redes sociales como Facebook o X antes Twitter. 

Definición del canal de tráfico Organic Social en Google Analytics 4

Organic Shopping 

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces no publicitarios en sitios de compras como Amazon o eBay. 

Definición del canal de tráfico Organic Shopping en Google Analytics 4

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en sitios de buscadores como Bing, Baidu o Google. 

Definición del canal de tráfico Paid Search en Google Analytics 4

Paid Social 

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en redes sociales como Facebook y X ahora Twitter. 

Definición del canal de tráfico Paid Social en Google Analytics 4

Email 

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces en los mensajes de correo. 

Definición del canal de tráfico Email en Google Analytics 4

Refferal

Es el canal dónde se agrupan las visitas llegan a tu sitio a través de enlaces no publicitarios en otros sitios o aplicaciones (por ejemplo, blogs o sitios de noticias).

Definición del canal de tráfico Refferal en Google Analytics 4

Affiliates 

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de enlaces en sitios de afiliados. 

Definición del canal de tráfico Affiliates en Google Analytics 4

Audio 

Es el canal dónde se agrupan las visitas que llegan a tu sitio o aplicación a través de anuncios en plataformas de audio (como plataformas de podcasts como Spotify o Soundcloud). 

Definición del canal de tráfico Audio en Google Analytics 4

Si deseas saber como se definen todos los canales de tráfico de Google Analytics 4 te recomiendo revisar la documentación oficial en este enlace [GA4] Grupo de canales predeterminado y el siguiente para conocer la lista de Fuentes y Categorías de Google Analytics

Usando UTM en Canales de tráfico 

Imagen de un hombre sosteniendo una linterna contra al cielo estrellado.

En ocasiones cuando colocamos un enlace de nuestro sitio web en alguna red social, campaña de email marketing o en alguna otra plataforma, los datos que recibe GA4 no son los adecuados. 

Por tanto, la visita puede caer en el canal equivocado y para evitar esta situación te recomiendo usar las UTM

En mi artículo anterior te comentaba que las UTM son URL, en las que podemos especificar algunos parámetros como fuente y medio, por eso al usarlas correctamente las UTM permiten clasificar adecuadamente las visitas a nuestro sitio web. 

Si quieres saber más sobre las UTM te recomiendo leer mi artículo anterior titulado UTM: qué son, por qué, y cómo usarlas en tu estrategia digital 

Digamos que quiero colocar un enlace orgánico en LinkedIn que traiga a los usuarios a este artículo, pero que además le brinde los datos adecuados a GA4. 

Lo primero que debo considerar es que LinkedIn es una red social, lo segundo es que no voy a pagar nada y teniendo en cuenta las definiciones de la sección anterior las visitas de los usuarios deberían ser clasificadas en el canal “Organic Social” 

Entonces al construir la UTM debo especificar como fuente el valor “linkedin” y como medio el valor “social”, de igual forma puedo seguir agregando algunos otros parámetros como el nombre de mi campaña contenido orgánico que sería el valor “blog_feb24” y la UTM quedaría de la siguiente manera: 

En resumen 

Meme de la pelicula el contador. Si todos llegan por canales de pago mi contenido orgánico no funciona

Comprender los canales de tráfico es una de las habilidades básicas que todos lo que usamos Google Analytics 4 debemos tener ya que nos permite ajustar de la mejor manera nuestras estrategias de marketing y además obtener información extremadamente valiosa. 

Los canales de tráfico también nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios e incluso el cómo encuentran nuestro sitio web. 

Si necesitas ayuda para establecer una estrategia adecuada para usar correctamente tus canales de tráfico en Google Analytics 4 ponte en contacto conmigo. 

¡Nos vemos en el siguiente blog! 

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